Interne Kommunikation trifft auf Employee Experience

Interne Kommunikation – ein Schlüsselfaktor für eine positive Employee Experience

Eine verantwortliche Person für die Gestaltung einer gelungenen, internen Kommunikation gibt es meines Wissens nach nur in sehr großen Unternehmen. Dabei sollte dieses Thema für alle Unternehmen vom Start-up bis zum Weltkonzern Priorität haben. Warum? Weil der Hebel für Unternehmen enorm ist.

Oftmals wird diese Aufgabe von anderen Abteilungen – darunter auch von Human Resources (HR) – „nebenbei“ mitbetreut. Eine PR- oder Marketingabteilung wären hier gute Sparringpartner. Je nach Unternehmensgröße und Unternehmensgegenstand gibt es jedoch auch diese Funktionen oftmals nicht. Also ist HR an der Reihe.

Die größte Hürde dieser „kleinen“ Nebenbeschäftigung von HR ist oftmals die Wichtigkeit, die hier unterschätzt wird. Kommunikation ist aus meiner Sicht einer der Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Unternehmen. HR ist in Beziehung mit jedem. HR Verantwortliche sollen wissen, welche Bedürfnisse und Erwartungshaltungen die Belegschaft und die Geschäftsleitung haben. Auf die Frage „Wie ist denn die Stimmung derzeit im Unternehmen?“ hat HR oftmals die Antwort parat.

Schauen wir uns doch einmal Ihr Unternehmen an.

Wo ist bei Ihnen die regelmäßige Mitarbeiterkommunikation und -information angesiedelt? Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeiter mit den Informationen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden? Sind diese ausreichend? Zu viel? Zu wenig? Welche Erfahrungen haben sie dazu im Laufe ihrer Unternehmenszugehörigkeit gemacht? Ärgern sie sich über zu wenig Information oder sind sie grundsätzlich mit dem Angebot zufrieden?

Ich war als HR Managerin jahrelang für die Mitarbeiterkommunikation meiner Arbeitgeber verantwortlich. Das Thema war, bis auf unsere Mitarbeiterzeitung, in der Belegschaft kaum sichtbar.

Dass unsere interne Kommunikation ein Erfolgs- und Schlüsselfaktor für unsere Unternehmenskultur sein kann, hat mein Geschäftsführer Jahre später erkannt. Ab diesem Zeitpunkt wurde es zur Priorität.

Meine zentrale Aufgabe war neben dem Employer Branding ab sofort der Aufbau einer internen Kommunikation. Das bedeutete für mich, eine Kommunikationsstrategie zu entwickeln, Ziele zu definieren, Messkriterien zu vereinbaren und die Maßnahmen daraus Schritt für Schritt Realität werden zu lassen.

Spannend war für mich in dem ganzen Prozess unter anderem die Erkenntnis, was es in einer Organisation bewirkt, wenn man ein neues Thema plötzlich sichtbar macht. Mit anfänglicher Skepsis im Kollegenkreis habe ich schnell Anhänger gefunden. Ungefragt haben mich einige Kollegen und auch Führungskräfte dabei unterstützt, unsere interne Kommunikation auf einen für das Unternehmen passenden Stand zu bringen. Mit diesen Fans einer neuen, gelungenen Kommunikations- und Informationspolitik wurden Themen und Teilziele sehr schnell und effizient umgesetzt und auch Erfolge schnell sichtbar.

Was brauchen Sie, um zukünftig die Kommunikation in Ihrem Unternehmen neu auszurichten bzw. zu optimieren?

Schlagen Sie in Ihrer Unternehmensgeschichte eine neue Seite auf und profitieren Sie durch folgende Erfolge:

• Eine bessere Zusammenarbeit zwischen einzelnen Teams und Abteilungen
• Eine effizientere Arbeitsweise, weil Mitarbeiter die Informationen erhalten, die sie brauchen, um ihre Arbeit gut zu erledigen
• Regelmäßige, direkte Informationen und Feedback aus der Belegschaft, die sonst nur als „Gerüchte“ herumschwirren
• Eine innovativere und effizientere Besprechungskultur durch das gemeinsame Erleben einer gelungenen Kommunikation

Wenn ich Sie für interne Kommunikation begeistern konnte, Sie vor Tatendrang sprühen, aber nicht wissen, wie Sie es angehen sollen, dann schreiben Sie mir Ihre Herausforderungen an meine E-Mailadresse: marlies@pree-moharitsch.com mit dem Betreff „interne Kommunikation“ und Sie erhalten von mir einen Leitfaden, wie Sie Schritt für Schritt in die Umsetzung kommen.

Herzlichst,
Marlies Pree-Moharitsch

pree-moharitsch.com